Effiziente Bediensystementwicklung - Module und Angebotstruktur der USEWARE-Entwicklung am ZMMI

Die Akzeptanz und Effizienz eines Bediensystems wird zunehmend durch seine Bedienbarkeit bestimmt. Zur Umsetzung der optimalen Bedienbarkeit für Systeme hat das ZMMI einen durchgängigen Prozess entwickelt. Die Anwendbarkeit des Entwicklungsprozesses für nutzergerechte Systeme ist universell einsetzbar, wie sich in vielen Projekten mit verschiedensten Unternehmen bestätigte.

Im Vordergrund des evolutionären Entwicklungsprozesses stehen die Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer, an denen das Bediensystem auszurichten ist. Nur so lässt sich eine effiziente Nutzung des Systems gewährleisten. Der Prozess besteht aus den Phasen Analyse, Strukturgestaltung, Grob- und Feingestaltung, Realisierung und Evaluation. Die einzelnen Phasen sind nicht voneinander getrennt zu sehen, sondern überschneiden sich. Die Evaluation findet entwicklungsbegleitend statt.

Erfahrungen mit dieser methodischen Vorgehensweise liegen sowohl für die Gestaltung einzelner technischer Geräte wie auch für die Vereinheitlichung der Bedienphilosophien ganzer Produktlinien vor. Seit vielen Jahren konnten ebenso Erfahrungen bei der Gestaltung von Bediensystemen für internationale Märkte gesammelt werden.

Übersicht des Leistungsangebots

Erfahrungsgemäß werden die dargestellten Arbeitsphasen abhängig von der jeweiligen Ausgangssituation der Auftraggeber in einer sinnvollen Kombination angeboten.

• Das Basispaket enthält eine nationale Analysephase und schließt mit der Grobgestaltung des zukünftigen Systems ab.
• Das Standardpaket enthält die gleichen Module wie das Basispaket, erstreckt sich dann aber bis in die Feingestaltung des Systems als optimale Startbasis für die firmeninterne Realisierung. Eine internationale Nutzeranalyse ist optional möglich.
• Das Komplettpaket umfasst die Leistungen des Standardpakets aber inklusive der internationalen Nutzeranalyse sowie der abschließenden Style-Guide-Erstellung.

Die internationale Nutzeranalyse wird in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber in den wichtigsten Zielmärkten durchgeführt. Erfahrungsgemäß werden die Märkte strukturiert nach (a.) Europa, (b.) Nordamerika, (c.) Fernost und (d.) sonstige Märkte. Hiervon hängen Leistungsumfang und Kosten ab.

Die Module Style-Guide und Coaching können mit allen Paketen optional kombiniert werden.

Die Module Expertenevaluation, Ergonomie-Check und Usability-Test dienen eher der Bewertung bereits vorhandener Systeme und eignen sich damit weniger für Neuentwicklungen. Sie können jeweils einzeln je nach gefordertem Testumfang beauftragt werden.