Entwicklung der Hauni-Bedienphilosophie

Aufgabe

Die Firma Hauni Maschinenbau AG liefert Anlagen für die Tabakvorbereitung und Produktionslinien für die Zigarettenherstellung und -verpackung. Hauni bietet Kunden der internationalen Tabakindustrie Problemlösungen zur Herstellung von Zigaretten, Zigarren und Zigarillos höchster Qualität. Dementsprechend werden Kunden in der ganzen Welt beliefert.

Bei einer großen Vielfalt an Maschinen und einem inhomogenen Nutzerspektrum im In- und Ausland sorgt vor allem die Bedienbarkeit für Akzeptanz beim Kunden. Um weltweit mit einer einfachen und ergonomischen Bedienung zu überzeugen, hat die Firma Hauni in Zusammenarbeit mit dem ZMMI eine internationale Analyse der Nutzer und ihrer Aufgaben durchgeführt.

Umsetzung

Um die Schwachstellen der bisherigen Bedienung zu identifizieren und die länderspezifischen Besonderheiten und vor allem die Wünsche und mentalen Modelle der Anwender aufzunehmen, wurde eine Kundenbefragung bei 10 repräsentativen Betrieben in Deutschland, Österreich, Irland, Russland und den USA durchgeführt. Die Spannweite der besuchten Unternehmen reichte vom kleineren Produktionsstandort mit weniger als 10 Zigarettenproduktionslinien bis hin zu vollautomatisierten Betrieben mit über 100 Linien. Als länderspezifische Unterschiede haben sich bei der Analyse vor allem organisatorische und qualifikationsbezogene Unterschiede herausgestellt. Das deutliche Qualifikationsgefälle von Ost nach West stellte hierbei sicherlich eines der interessantesten Ergebnisse dar.

Die aggregierten Erkenntnisse stellen eine wesentliche Grundlage für die Optimierung der Mensch-Maschine-Schnittstelle dar. So ist es durch die identifizierten Aufgaben der Nutzer an der Maschine möglich, Informationen und Funktionalitäten kontextspezifisch und nutzergruppengerecht bereitzustellen. 

Aufbauend auf den gesammelten Ergebnissen hat das ZMMI ein Grobkonzept für das neue Bediensystem erarbeitet. Dies beinhaltet die prototypische Gestaltung von Beispielmasken und Bedienabläufen.

Auf Basis der durchgeführten Anwendungsanalyse und dem erarbeiteten Benutzungsmodell wurde vom ZMMI eine Hardwareplattform für das zukünftige Bediensystem empfohlen. Für die von der Firma Hauni ausgewählten Hardwareplattformen wurde daraufhin in diesem Arbeitsschritt ein Bedienkonzept erstellt.

Resultat

Ergebnis dieser Arbeit war das für die ausgewählte Hardware spezifische Grundlayout des Bediensystems einschließlich der prototypischen Gestaltung von Beispielmasken.